Chez JolieBougie Boutique, nous souhaitons que votre expĂ©rience soit aussi satisfaisante que l’ambiance crĂ©Ă©e par nos bougies parfumĂ©es

Notre Engagement

Tout comme nous sélectionnons méticuleusement nos cires et parfums, nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi doux et simple que possible. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

DĂ©lai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine
  • Les Ă©tiquettes et emballages doivent ĂȘtre intacts
  • Les produits doivent ĂȘtre accompagnĂ©s du bon de retour dĂ»ment rempli
  • Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part

Articles Non Retourables

Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, les produits suivants ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s :

  • Bougies de massage (pour des raisons d’hygiĂšne Ă©videntes)
  • Bougies anniversaire personnalisĂ©es ou utilisĂ©es
  • Bougies parfumĂ©es dĂ©jĂ  utilisĂ©es ou dont l’emballage a Ă©tĂ© ouvert
  • Produits de bien-ĂȘtre et relaxation ouverts
  • BouĂ©es gonflables dĂ©ballĂ©es ou utilisĂ©es

Processus de Retour

  1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception
  2. Remplissez le formulaire de retour (modĂšle fourni ci-dessous)
  3. Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires d’origine
  4. Envoyez le colis Ă  l’adresse indiquĂ©e avec le numĂ©ro de suivi
  5. Confirmation : Nous vous informerons dÚs réception et traitement de votre retour

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation et procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Modalités de Remboursement

  • Cartes de crĂ©dit (Visa, MasterCard, JCB) : Le remboursement apparaĂźtra sur votre compte dans les 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : Le remboursement est instantanĂ© ou prend 1-2 jours ouvrables
  • Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

Échanges

Nous proposons l’Ă©change pour un article de valeur Ă©quivalente. Si l’article souhaitĂ© est plus cher, vous pourrez payer la diffĂ©rence. S’il est moins cher, nous vous rembourserons la diffĂ©rence.

Formulaire de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[NumĂ©ro de commande]

À : [email protected]


Informations personnelles :

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Numéro de commande : [Votre numéro de commande]

Date de réception : [Date de réception du colis]

Articles Ă  retourner :

Nom du produit : [Nom exact du produit]

Quantité : [Quantité]

Raison du retour : [Veuillez décrire briÚvement la raison]

Souhaitez-vous un remboursement ou un échange ? : [Précisez votre choix]

Si Ă©change, article souhaitĂ© : [Nom de l’article]

Je certifie que l’article est dans son Ă©tat d’origine, non utilisĂ© et dans son emballage d’origine.


Cordialement,

[Votre nom]

Adresse de Retour

JolieBougie Boutique – Service Retours

54 Rue LĂ©on Frot

Paris, FR 94301

France


Email : [email protected]

Délai de réponse : Sous 48 heures ouvrables

Conseil Important

Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance pour votre colis de retour. JolieBougie Boutique ne peut ĂȘtre tenue responsable des colis perdus ou endommagĂ©s lors de leur retour.

Merci de faire confiance Ă  JolieBougie Boutique, oĂč chaque dĂ©tail compte, de la crĂ©ation de nos bougies Ă  votre satisfaction.