Notre Engagement

Chez JolieBougie Boutique, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi apaisante et raffinĂ©e que l’ambiance crĂ©Ă©e par nos bougies parfumĂ©es. Tout comme nous sĂ©lectionnons mĂ©ticuleusement nos cires et parfums, nous veillons Ă  ce que notre service de livraison et de retour soit Ă  la hauteur de vos attentes.

Informations de Livraison

Temps de traitement des commandes : 1 Ă  2 jours ouvrables

Options d’ExpĂ©dition

1. Livraison Standard

  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • DĂ©lai de livraison : 10 Ă  15 jours après l’expĂ©dition
  • Frais : 12,95 €

2. Livraison Gratuite

  • Transporteur : EMS
  • DĂ©lai de livraison : 15 Ă  25 jours après l’expĂ©dition
  • Condition : Commandes de 50 € et plus

Note importante : Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et de zones Ă©loignĂ©es non desservies par nos transporteurs.

Politique de Retour

Délai de retour : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine
  • Les Ă©tiquettes et emballages doivent ĂŞtre intacts
  • Les produits doivent ĂŞtre accompagnĂ©s du bon de retour dĂ»ment rempli
  • Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part

Articles Non Retourables

Pour des raisons d’hygiène et de sĂ©curitĂ©, les produits suivants ne peuvent ĂŞtre retournĂ©s :

  • Bougies de massage (pour des raisons d’hygiène Ă©videntes)
  • Bougies anniversaire personnalisĂ©es ou utilisĂ©es
  • Bougies parfumĂ©es dĂ©jĂ  utilisĂ©es ou dont l’emballage a Ă©tĂ© ouvert
  • Produits de bien-ĂŞtre et relaxation ouverts
  • BouĂ©es gonflables dĂ©ballĂ©es ou utilisĂ©es

Processus de Retour

1
Contactez-nous dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande Ă  l’adresse [email protected]
2
Remplissez le formulaire de retour que nous vous enverrons
3
Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires d’origine
4
Envoyez le colis Ă  l’adresse suivante avec un numĂ©ro de suivi :
JolieBougie Boutique – Service Retours
54 Rue LĂ©on Frot
Paris, FR 94301
France
5
Confirmation : Nous vous informerons dès réception et traitement de votre retour

Conseil important : Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance pour votre colis de retour. JolieBougie Boutique ne peut ĂŞtre tenue responsable des colis perdus ou endommagĂ©s lors de leur retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation et procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Modalités de Remboursement

  • Cartes de crĂ©dit (Visa, MasterCard, JCB) : Le remboursement apparaĂ®tra sur votre compte dans les 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : Le remboursement est instantanĂ© ou prend 1-2 jours ouvrables
  • Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

Échanges

Nous proposons l’Ă©change pour un article de valeur Ă©quivalente. Si l’article souhaitĂ© est plus cher, vous pourrez payer la diffĂ©rence. S’il est moins cher, nous vous rembourserons la diffĂ©rence.

Contact

Email : [email protected]

Délai de réponse : Sous 48 heures ouvrables

Adresse : JolieBougie Boutique, 54 Rue LĂ©on Frot, Paris, FR 94301, France

Merci de faire confiance à JolieBougie Boutique, où chaque détail compte, de la création de nos bougies à votre satisfaction.